Главная » 2017 » Март » 30 » О разъяснении законодательства по организации работы с обращениями граждан
О разъяснении законодательства по организации работы с обращениями граждан

    Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Мостовского отделения Департамента охраны МВД Республики Беларусь и находится на постоянном контроле у руководства отделения. Работа с заявлениями, предложениями, жалобами, а также с обращениями граждан за выдачей справок и другой информацией организована на основе заявительного принципа «одно окно».

    В фойе Мостовского отделения Департамента охраны имеется информационный стенд «Обращения граждан», на котором размещены график приема граждан руководством отделения охраны, выдержки из нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями, информация о месте нахождения Книги замечаний и предложений; примерный образец обращения. В отделении охраны созданы условия для написания заявления или обращения. Наличия очередей, длительного ожидания гражданами приема, случаев отмены приема не допускается. При обращении граждан по телефону проводится предварительное консультирование по интересующим их вопросам. Изучение состояния работы с обращениями показало, что в основном граждане обращаются по вопросам трудоустройства.

    При обращении в соответствии с законодательством заявитель обязан:

  •     вежливо относиться к работникам отделения охраны не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
  •     своевременно информировать отделение охраны об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения.

    Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Письменные обращения граждан должны содержать:

  •     наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); изложение сути обращения;
  •     личную подпись гражданина (граждан). К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. Также, заявитель имеет право: подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
  •     знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
  •     представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
  •     отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
  •     получать ответы на обращения;
  •     обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

    В Мостовском отделении охраны организован личным прием граждан руководством отделения:

  ГРАФИК

приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц руководством Мостовского отделения Департамента охраны МВД Республики Беларусь

№ кабинета Должность, звание, фамилия, имя, отчество руководителя Время приема (еженедельно)
10

Временно исполняющий обязанности по должности начальника отделения

капитан милиции

Пецевич Виктор Петрович

понедельник 8.00-14.00

       четверг        14.00-20.00

Прием граждан осуществляется по адресу: 231600, г.Мосты, ул. Ленина, 6, Мостовское отделение Департамента охраны МВД Республики Беларусь.

Режим работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье – выходной.

Предварительная запись на прием к руководству отделения осуществляется по телефонам

4 52 91 – рабочие дни; 3 20 88 – выходные (праздничные) дни.

Электронные обращения можно отправить на сайт отделения grodno.most@ohrana.gov.by

Старший инспектор по режиму секретности Мостовского отделения Департамента охраны Шидловская Т.А